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韩国Cuckoo官方声明

亲爱的大马Cuckoo顾客,

对于最近韩国某刊物(1)针对Cuckoo所作出的负面指控,我们希望可以特此澄清,以解除消费者对Cuckoo产品的疑惑。

该文章涵括了两项指控: 一、空气净化器含有OIT抗菌成 分,二、过度夸大水机产品功效。

关于空气净化器內滤网的OIT(2)成分,韩国环境部已进行风险评估,并认为此抗菌成分对人体健康有潜在的风险。因此,为顾及公众健康着想,韩国环境部已经要求生产商召回所有含OIT成分的空气净化器滤网。目前市场上大部分的空气净化器生产商均受这项决定影响(3)

根据韩国环境部的测试,这OIT成分对人体健康造成伤害的可能性非常低(4) 。为了消除大马消费者的疑虑,我们决定即时为所有空气净化器顾客提供免费更换无OIT滤网服务。顾客的健康及安全永远都是Cuckoo的首要考量,从而顾客可以安心无忧地使用我们的产品。

至于第二项指控,源于韩国某家庭购物频道对Cuckoo水机的宣传技俩。该文章中引述这项夸大的宣传信息為“……此水机声称备有护肤功效及可治疗受损肌肤”,就此韩国放送通信委员会已对该家庭购物频道采取纪律行动,此证明这指控与Cuckoo无关(5)。再者,为符合广播标准,所有宣传文案都必须在播放前通过韩国放送通信委员会的审查,Cuckoo所呈交的产品资料亦已获得該委员会的批准。

所有Cuckoo的产品阐述都已获得到认证并符合条规。关于Cuckoo水机滤芯可以提供如钙及镁等矿物质的声明,亦已获得独立实验室的测试证明(6);而我们所推出的所有空气净化器都已经获得韩国环境局的批准。

Beyond Standards是我们矢志不渝的目标,也是我们对顾客和社会的承诺,竭力为顾客提供更优质的生活及更安全的产品。同时,我们也将致力为每一位顾客提供最准确的信息,因为每一位顾客都拥有知道真相的权利。

 

20/07/2016

BON HAK KOO

韩国Cuckoo首席执行官

 

Reference:

  1. http://www.koreatimes.co.kr/www/news/biz/2016/07/123_209655.html
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Isothiazolinone
  3. http://koreajoongangdaily.joins.com/news/article/article.aspx?aid=3021577
  4. http://koreabizwire.com/air-purifiers-in-spotlight-amid-toxic-substance-controversy/58252
  5. http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JE31&newsid=02722406612713864&DCD=A00503&OutLnkChk=Y
  6. Cuckoo Lab Test Report

Action Plan

第一阶段 : 所有的无OIT滤网已安排由韩国寄往大马。

第二阶段 :估计将在2016年8月抵达,当滤网一抵达,Cuckoo Natural Doctresses将联络所有的Cuckoo空气净化器顾客以安排更换滤网。

第三阶段: 整个滤网更换工作将在2个月内完成。

Cuckoo无OIT滤网更换

常见问题:

1. 什么是OIT?

OIT的全名为Octylisothiazolinone,是种具抗菌及防臭作用的化学物质。它可以有效的抑制细菌、真菌及藻类生长,因此被广泛使用在冷却系统、燃料储存库、纸浆及造纸厂废水处理系统、采油系统及木材防腐上。它也被用于制造个人护理产品如洗发水及其他护发产品,以及某些油漆配方中。

由于它对人体健康有潜在的风险,因此在2014年,韩国环境部禁止在空气加湿器中使用OIT。在2016年7月20日,韩国环境部更将此产品禁制伸延至空气净化器及冷气机的滤网,此决定影响大部分的空气净化器生产商。

 

2. 现有的Cuckoo 空气净化器否可以继续安全使用?

可以。现有的Cuckoo 空气净化器是绝对安全并可以继续使用, 禁止使用OIT,只是韩国环境局以确保公众安全所采取的预防措施。在该部门所进行的风险评估中发现,空气样本中的OIT成分其实非常微量,以致无法确定它对人体造成的伤害。

但为了消除大马消费者的疑虑,我们决定即时为所有空气净化器顾客提供免费更换无OIT滤网服务。

 

3. 如果想要更换滤网,该怎么做?

我们的无OIT滤网即将在2016年8月由韩国抵达大马,到时Cuckoo的Natural Doctress将马上与您联络。

 

4. 如果我现在想购买空气净化器,全新的空气净化器滤网是否含有OIT?

在Cuckoo,顾客的健康与安全一直是我们的首要考量,我们将竭尽所能为顾客们提供最高品质及安心的产品。因此,我们将暂时停止安装空气净化器直到我们将现有货源转换为无OIT滤网,我们预计将在2016年在8月重新开启安装服务。

 

5. 如我想要更换滤网,我需要将空气净化器带到Cuckoo的服务中心吗?

不需要,因为当我们一收到来自韩国的无OIT滤网,我们的Natural Doctress将即时与您预约,她们将会亲自上门为您更换滤网。

 

6. 我正在使用其他牌子的空气净化器,请问这些滤网是否也含有OIT?

根据韩国新闻报导,大多数的OIT滤网是由3M公司所制作的,并广泛被各大品牌使用在净化类产品上。因此,我们建议您向您的空气净化器品牌确认,或透过此link阅读有关的新闻报导。

 

7. 我需要等待多久才能更换滤网?

我们第一批的无OIT滤网估计将在2016年8月抵达大马,我们预计整个更换过程将耗时2个月。

 

8. 无OIT滤网在抑制霉菌和细菌的生长上的功效如何?

即使卸除了OIT成分,我们依然可以透过Cuckoo专属的等离子空气净化技术(CPI)来消除空气净化器中的细菌和病毒。